Auditoria externa reafirma os padrões de qualidade da Santa Casa

A Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora concluiu mais um ciclo de auditoria externa, reafirmando a consistência de seus processos e o compromisso permanente com a qualidade, a segurança do paciente e a melhoria contínua.

Durante a avaliação, foram reconhecidos o engajamento das equipes, a condução estratégica da alta gestão e os investimentos realizados para fortalecer a assistência.O resultado evidencia uma instituição que aprimora continuamente seus processos para oferecer um cuidado cada vez mais seguro, eficiente e qualificado.

Entre os avanços destacados pela auditoria estão a incorporação de novos equipamentos, o fortalecimento das práticas de segurança do paciente, a implantação do serviço de concierge e a ampliação das visitas aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). As iniciativas refletem a busca constante por uma experiência assistencial mais completa, aliando estrutura, segurança e inovação.

Com o resultado, a Santa Casa mantém as certificações ONA Nível 3 – Acreditado com Excelência, a mais alta acreditação hospitalar do país, e ISO 9001:2015, reconhecimento internacional voltado à gestão da qualidade. As certificações atestam a maturidade dos processos institucionais e o compromisso da instituição com padrões elevados de gestão e assistência.

Para o presidente do Conselho de Administração da Santa Casa, Dr. José Sebastião Pedrosa, a manutenção dessas certificações reafirma uma cultura organizacional construída diariamente por toda a instituição.

“Cada auditoria é uma oportunidade de confirmar que estamos no caminho certo e, ao mesmo tempo, identificar novas possibilidades de evolução. Manter certificações como a ONA Nível 3 e a ISO 9001 demonstra que a qualidade faz parte da nossa forma de cuidar e de conduzir a instituição. É um reconhecimento que pertence a cada colaborador e fortalece o nosso compromisso de seguir adiante, oferecendo uma assistência cada vez mais segura, moderna e alinhada ao que a sociedade espera da Santa Casa.”

O resultado reforça uma trajetória sustentada por responsabilidade, governança, investimento contínuo e dedicação das equipes. Mais do que manter certificações, a Santa Casa fortalece sua capacidade de conduzir o presente e preparar, com responsabilidade, o cuidado que o futuro exige.