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Santa Casa capacita colaboradores para atendimento ao cliente

No dia 26 de outubro, colaboradores da Santa Casa participaram da palestra “Atendimento ao cliente”, com o instrutor do Senac, José Geraldo Mendonça. A aula foi organizada pelo NES.

De forma dinâmica, José Geraldo explicou passos para atender bem o cliente interno e externo. “Dentro da empresa, é preciso ver o valor do outro e trabalhar em equipe, lembro sempre da frase do fundador do MC Donalds: ‘nenhum de nós é tão bom quanto nós juntos’. Cumprimentar, sorrir, oferecer ajuda e dar solução são algumas atitudes que melhoram o atendimento”.

A pedagoga do NES, Vanessa Furtado explica que capacitações como esta trazem inovação para o funcionário e para a empresa. “É uma forma de valorização do colaborador, investir em conhecimento é investir na pessoa”.